Herring Shoes

Herring Shoes — это крупный и весьма популярный английский интернет-магазин, специализирующийся на качественной классической обуви европейского производства. В этой статье мы подробно расскажем об истории Herring Shoes, принципах работы и ассортименте этого магазина, а также о его плюсах и минусах, особенностях доставки и возврата, ценовой политике и даже промокодах.

Немного истории

Магазин Herring Shoes был основан в 1966 году англичанином Ричардом Херрингом (Richard Herring). Его специализацией стала продажа добротной обуви от английских брендов. В 1990 году к бизнесу присоединился сын Ричарда Адриан, который затем приобрёл некоторые магазины у своего отца и запустил международный интернет-магазин. Кроме того, известно, что он работал на фабрике Barker и смог построить хорошие партнёрские отношения как с её руководством, так и с руководством фабрик Loake и Cheaney. При Адриане появился бренд Herring Shoes, под которым выпускаются модели как с классическим, так и с оригинальным авторским дизайном — и в роли дизайнера по крайней мере в некоторых случаях выступает сам Адриан Херринг.

В 2016 году магазин Herring Shoes приобрёл известный когда-то английский обувной бренд Wildsmith и оживил его, выпустив новую коллекцию туфель высокого уровня. В 2018 году компания Herring Shoes была продана фирме Pavers, которая тоже занимается торговлей обувью, хотя и работает в куда более бюджетном сегменте; базируется она в английском городе Йорк (York). Сумма сделки не озвучивалась. После продажи Адриан Херринг остался работать в компании в качестве директора по продуктам (Product Director). Сама фирма Herring Shoes продолжает вести бизнес под своим именем; команда сотрудников была сохранена.

Принцип работы и ключевые рынки

Сегодня у Herring Shoes есть классический магазин в Кингсбридже (графство Девон) и международный интернет-магазин. Онлайн-торговля уже много лет является основным фокусом фирмы, и в интернете можно найти огромное количество отзывов о Herring Shoes и обзоров купленной у них обуви; есть и многочисленные обсуждения на форумах. Видно, что компания уделяет внимание вопросом продвижения, но при этом не слишком агрессивна на этом направлении.

Судя по отзывам, основную ставку Herring Shoes делает на оперативную и доброжелательную техподдержку, широкий и грамотно подобранный ассортимент, а также на быструю доставку.

Ключевые для компании Herring Shoes рынки легко определить по выпадающему меню стран для доставки. В нём есть секция Most Often Used, в которой можно найти Великобританию, США, Южную Корею, Австралию, Швецию, Германию, Японию, Россию, Италию и Францию. Так как порядок не является алфавитным, то весьма вероятно, что страны в этом списке отсортированы по популярности.

Краткий обзор ассортимента

В магазине Herring Shoes можно приобрести самую разную обувь. Основным направлением для этой фирмы являются классические туфли и ботинки, однако в её ассортименте присутствуют и модели, которые скорее являются дизайнерскими.

Степень официальности варьируется от чрезвычайно низкой до максимально высокой — на Herring Shoes можно купить как топсайдеры, так и лакированные туфли-оксфорды.

Широка и цветовая гамма: в ассортименте имеются как коричневые, бордово-коричневые и чёрные туфли и ботинки, так и синие, тёмно-зелёные, оливковые и серые модели. Нет разве что совсем ярких — оранжевых, жёлтых, фиолетовых...

Уровень представленной на сайте Herring Shoes обуви обычно зависит от цены. Некоторые бюджетные модели могут оказаться простенькими по исполнению и довольно заурядными, однако в большинстве случаев качество продающейся на Herring Shoes обуви либо высокое, либо выше среднего. Многие представленные модели сделаны в конструкции Goodyear welted; кроме того, в этом магазине имеются туфли и ботинки в конструкциях Blake, Cemented, Veldtschoen, Storm welted, Norwegian welted, Mocassin. Обувь полностью или почти полностью ручной работы отсутствует. Страны производства: Англия (в большинстве случаев), Португалия, Испания, Италия, Индия и, возможно, некоторые другие государства.

Добавим, что на Herring Shoes представлен неплохой набор брендов: Cheaney, Loake, Barker, Tricker's, Sebago, Carlos Santos, Wildsmith, Church's. Кроме того, огромное количество моделей продаётся под собственной торговой маркой магазина — Herring. О нёй мы расскажем чуть ниже, а здесь лишь напомним, что бренд Wildsmith ныне тоже принадлежит магазину Herring Shoes. Кроме того, стоит упомянуть, что до недавнего времени на сайте Herring Shoes можно было приобрести обувь марки Alfred Sargent, но сегодня магазин уже не сотрудничает с этим брендом. Ещё один нюанс: обувь марки Loake в Россию не доставляется в соответствии с политикой этого бренда.

Чёрные оксфорды кэптое Church`s

Коричневые монки с двумя пряжками Wildsmith

Коричневые пенни лоферы Loake

Коричневые топсайдеры Barker

Собственный бренд Herring

Под своей собственной торговой маркой магазин Herring Shoes выпускает несколько линеек обуви, уровень которой варьируется от базового до высокого (хотя и не высшего). Среди фабрик, которые делают туфли и ботинки для марки Herring, следует упомянуть Loake (Англия), Cheaney (Англия), Carlos Santos (Португалия), Milan Classic S.A. (Испания). Все перечисленные фирмы выпускают обувь и под собственными брендами; в случае с Milan Classic S.A. это марки Berwick и Paco Milan. На всякий случай добавим, что Herring сотрудничает и с некоторыми другими фабриками. Вы всегда можете спросить поддержку магазина, какая именно фабрика/фирма произвела ту или иную модель. Сотрудники Herring Shoes на такие запросы отвечают.

Дизайн обуви бренда Herring Shoes бывает как совершенно традиционным, так и несколько необычным, авторским и уникальным. Особый интерес представляют модели, сделанные из двух разных материалов двух разных цветов — например, гладкой кожи и твида или замши и гладкой кожи. Это, в частности, туфли Fencote, Exford, Henley II, Bodmin II, Dartmoor, а также ботинки Exmoor, Docklands и Laverton.

Комбинированные оксфорды Herring Fencote

Комбинированные дерби Herring Dartmoor

Комбинированные ботинки Herring Docklands

Следует добавить, что под своим брендом магазин Herring Shoes выпускает ещё и ремни, сумки, носки, галстуки, брюки, джинсы, подтяжки, кепки, футболки, рубашки-поло и некоторые другие вещи, включая аксессуары для обуви (в частности, формодержатели). Производство здесь может быть как английским, так и азиатским, а уровень — как очень достойным, так и довольно заурядным. Стоит помнить о том, что чудес не бывает: например, ремень за 3 тысячи рублей явно ниже уровнем, чем ремень за 6 тысяч от того же бренда, а портфель за 11 тысяч точно не относится к высокому классу (хотя он может обладать отличным соотношением цены и качества). Herring предлагает хорошие вещи в соответствующих ценовых категориях, но было бы ошибочным считать их самыми лучшими изделиями в мире.

Твидовая кепка в клетку Herring

Подтяжки с принтом Herring

Замшевый ремень Herring

Кожаная сумка-почтальонка Herring

Ценовая политика и программы лояльности

Магазин Herring Shoes не относится к категории аутлетов и дискаунтеров, так что обувь и другие товары там обычно продаются по стандартным ценам. Как правило, цены на сайте этого магазина примерно такие же, как у конкурентов, но в том случае, если вы обнаружили у конкурента более низкую цену на абсолютно аналогичный товар (тот же бренд, цвет, размер), можно написать в поддержку магазина — и весьма вероятно, что сотрудники Herring Shoes тоже снизят для вас цену на эту вещь. Тут, правда, стоит заметить, что присылать им ссылки на ebay или частные объявления бесполезно.

Приятный нюанс: для покупателей из стран, не относящихся к ЕС и Великобритании, Herring Shoes вычитают НДС (VAT), то есть цены уменьшаются примерно на 17%. Если вы заходите на сайт из России, цены уже отображаются с учётом вычтенного НДС. Имейте в виду, что приводимый эквивалент цены в рублях является ориентировочным; рассчитывайте на то, что в итоге списываемая сумма в рублях может оказаться на 1-2% больше указанной на сайте.

Масштабные распродажи Herring Shoes проводят два раза в год — посреди лета и посреди зимы; впрочем, распродажный раздел на сайте открыт круглогодично. Скидки иногда достигают 60%, но чаще всего они не превышают 50%, а в ряде случаев составляют около 30%. Будьте внимательны и осторожны: иногда на распродажах встречаются модели с малой степенью универсальности или просто не самые удачные. Впрочем, попадаются и очень привлекательные предложения.

Сравнительно недавно магазин Herring Shoes запустил оригинальную программу лояльности. На специальной странице вы можете отправить кому-либо промокод на скидку 20 евро при покупке на сумму от 50 евро. Если тот, кому вы отправили этот код, совершит покупку, и если раньше он услугами Herring Shoes не пользовался, то вы получите промокод на скидку 20 евро и для себя лично. Отправить промокодов можно сколь угодно много, но промокод на 20 евро для себя вы сможете получить только два раза.

Добавим, что в магазине Herring Shoes действуют ещё два полезных постоянных промокода. Первый из них — HSSFR10 — даёт скидку 10% на любые нераспродажные товары любых брендов при сумме заказа от 100 фунтов. Второй — HSSFRTREE — бесплатно добавляет в корзину деревянные формодержатели для обуви (при сумме заказа от 145 фунтов). Воспользоваться можно только каким-то одним из промокодов. Имейте в виду, что они действуют только при покупке обуви или иных товаров по полной цене.

Тем, кто уже когда-то давно покупал вещи на Herring Shoes, магазин иногда высылает так называемые come back offers, предлагая довольно ощутимую скидку на весь ассортимент (иногда её размер достигает 30%).

Стоит иметь в виду, что эта скидка действует только для того, кому она предназначена — то есть для конкретного клиента. Кроме того, нужно добавить, что изредка магазин проводит и другие акции — например, по случаю Black Friday или иных особых дней. Специальные предложения иногда распространяются только на малую часть ассортимента.

Особенности доставки и возврата

Магазин Herring Shoes отправляет обувь в Россию двумя службами: Royal Mail и DHL. Как ни странно, доставка службой DHL обойдётся дешевле, чем доставкой Royal Mail (такова особенность Herring Shoes). Кроме того, DHL доставит вам посылку на дом или на работу, а вот Royal Mail передаст её Почте России, и вам надо будет забирать её из почтового отделения. Впрочем, в некоторых городах именно Почта России/Royal Mail является единственно возможным вариантом.

Стоит отметить, что если сумма вашего заказа превысит эквивалент 200 евро (примерно 175 фунтов), то при доставке DHL вам придется заплатить сбор около 1000 рублей за растаможку. При этом возиться с бумагами вам не придется; достаточно лишь отослать сотруднику DHL сканы двух разворотов паспорта и сообщить ему или ей свой ИНН. Ни в коем случае не заказывайте посылки на адрес организации, в которой вы работаете, иначе рискуете получить проблемы. Заказывайте на свой домашний адрес. Курьеры DHL развозят посылки лишь с 9 до 18 часов по рабочим дням, однако если в это время вы дома не бываете, вы можете позвонить в DHL и переоформить доставку на рабочий адрес — но уже после того как посылка будет растаможена. При такой схеме проблем не будет, и никакую дополнительную плату за это не берут. Кроме того, стоит отметить, что при желании вы можете назначить доставку на какой-либо конкретный день по своему усмотрению и выбрать один из временных слотов: с 9 до 13 или с 13 до 18 часов. Насчет более точного времени, если это необходимо, следует договариваться с курьером — он обязательно вам позвонит перед заездом к вам.

В случае, если сумма вашего заказа превысит эквивалент 500 евро, или если общая сумма всех заказов, поступивших к вам из зарубежных стран в течение одного календарного месяца, превысит эквивалент 500 евро, вам нужно будет заплатить пошлину в размере 30% от суммы превышения. С 1 января 2020 года беспошлинный лимит будет снижен до 200 евро, но и размер пошлины тоже снизят — с 30 до 15%. Особо заметим, что беспошлинные лимиты одинаковы для Почты России/Royal Mail и DHL.

Стоимость доставки службой DHL составляет 20 фунтов при покупке одной пары, 25 фунтов при покупке двух пар, 30 фунтов при покупке трёх пар и 10 фунтов при покупке аксессуаров сравнительно небольшого размера. Если выбрать службу Royal Mail, то стоимость доставки одной пары составит 25 фунтов, двух пар — 50 фунтов, трёх пар — 75 фунтов.

Переходим к возврату. Магазин Herring Shoes допускает возможность возвратов, но следует иметь в виду следующие нюансы:

• полностью бесплатным возврат будет лишь в том случае, если вам доставят бракованные туфли;
• если пара вам не подошла или просто не понравилась, вы можете её вернуть, оплатив пересылку до магазина; имейте в виду, что в таком случае вам вернут только стоимость пары; стоимость доставки никто возвращать не будет;
• примеряйте обувь с кожаной подошвой на ковре или ковровом покрытии, так как если на подошве появятся следы износа и значительные царапины, вам вряд ли вернут полную стоимость пары после возврата, а могут и вовсе отказать в возврате;
• для возврата можно воспользоваться службой DHL или Почтой России.

В этом разделе мы решили перечислить основные достоинства и недостатки магазина Herring Shoes. Начнём с плюсов. В их числе стоит отметить:

• широкий ассортимент (достойные бренды, много классических и уникальных моделей);
• отзывчивая поддержка;
• вычет НДС (VAT) для покупателей из России;
• быстрая курьерская доставка надёжной службой DHL (если повезёт, посылка будет доставлена уже через 3-4 суток после размещения заказа);
• возможность сравнить силуэты и пропорции колодок с помощью специального фирменного сервиса;
• возможность посмотреть, как будет выглядеть та или иная пара в сочетании с брюками и джинсами разных цветов;
• наличие промокодов, позволяющих уменьшить цену или получить формодержатели в качестве бонуса;
• периодические распродажи со скидками до 50%.
• в рабочие дни на сайте доступен онлайн-чат, в котором сотрудники магазина могут ответить на ваши вопросы в режиме реального времени (но только на английском языке);

К числу минусов магазина Herring Shoes можно отнести следующие нюансы:

• нет поддержки на русском языке;
• нет российского телефона, то есть за звонки в магазин придётся немало заплатить;
• доставка стоит довольно дорого (от 20 фунтов);
• возврат платный и, прямо скажем, откровенно дорогой, так как надо оплачивать стоимость международной пересылки до магазина; кроме того, стоимость доставки при возврате товаров не возвращается;
• при сумме заказа выше эквивалента 200 евро (это примерно 175 фунтов) и доставке посредством DHL необходимо заплатить сбор около 1000 рублей за растаможку (при этом до 2020 года пошлину в этом случае платить не надо);
• нельзя примерить обувь перед покупкой (и нельзя оплатить заказ наложенным платежом) — есть ощутимый риск того, что купленную пару придётся возвращать;
• нет описаний товаров на русском языке, да и описания на английском обычно очень краткие.

Конкуренты

Среди других английских магазинов, специализирующихся на классической обуви, стоит упомянуть Pediwear и A Fine Pair of Shoes. Это надёжные и уважаемые фирмы, которые уже давно работают на этом рынке и осуществляют доставку обуви в Россию и многие другие государства. Иногда у них можно найти более привлекательные предложения, чем у Herring Shoes — в том числе и потому, что ассортимент в этих магазинах немного другой; он лишь частично пересекается с ассортиментом Herring Shoes.